Sisällysluettelo

• Kattava Pelivalikoima ja Pelitoiminnallisuus
• Bonuskokonaisuus ja Etuohjelma
• Suojaus ja Vastuullisuusperiaatteet Toiminnassa
• Maksumenetelmät ja Kotiutusjärjestelmä
• Palvelun Saavutettavuus

Monipuolista Pelisortimentti ja Pelitoiminnallisuus

FreeSpirit-alustan Bingo tarjoaa asiakkaillemme erinomaisen kokonaisuuden klassisia bingopelejä ja uudenaikaisia innovaatioita. Meillä pyörii aina yli viisitoista erilaista pelihuonetta, joissa käsiteltävät pelien numerosarjat liikkuvat 30:stä aina 90:een. Me olemme perehtyneet luomaan elämyksiä, mitkä liittävät yhteisöllisen yhteistyön ja kiehtovan pelailun.

Kehitystyömme perustuu tutkittuun dataan siitä tosiasiasta, että virallinen verkkosivusto pelaajat kaipaavat vaihtoehtoja ja yksilöllisiä valintoja. Tarjoamme klassisten bingovariaatioiden ohella temaattisia tiloja, mitkä muuttuvat tasaisin väliajoin kausittaisten tempauksien yhteydessä. Jokainen peliympäristö on kehitetty välittämään ainutlaatuinen tunnelma niin visuaalisen sisällön kuin pelitoiminnallisuudeltaan.

Pelityyppiemme Erityispiirteet

Järjestelmämme käyttää satunnaislukugeneraattoria (RNG), joka on varmennettu ja auditoitu ulkoisten tahojen toimesta. Tämä takaa, että jokainen peli on 100% sattumanvarainen ja tasapuolinen kaikille käyttäjille. Peliemme palautusprosentti (RTP) vaihtelee 85-95% välille riippuen valinnaisesta pelivaihtoehosta, joka on segmentin normien mukaista tai niitä korkeampi.

Peliympäristö
Numeroiden määrä
Palkintopotti
Pelikesto

Nopeat Kierrokset	30	500€	2-3 min
Klassinen Bingo	75	2000€	5-7 min
Suuri Jackpot	90	10000€+	8-10 min
Päivittäinen Erikoinen	50	1500€	4-5 min

Bonuskokonaisuus ja Palkkio-ohjelma

Me olemme kehittäneet laajan bonusohjelman, joka etuja tarjoaa sekä tuoreet että vakiintuneet pelaajamme. Palkitsemisnäkemyksemme perustuu läpinäkyvyyteen ja tasapuolisuuteen – kaikki bonusehdot esitetään ymmärrettävästi jo ennen bonusten käyttöönottoa. Palvelussamme ei esiinny kätketyitä ehtoja tai epäreiluja kierrätysvaatimuksia.

Uskollisuusohjelmamme Tasot

• Pronssi: Automaattinen porras kaikkien rekisteröityneille pelaajille, kattaa viikoittain tulevat ilmaispyöräytykset ja syntymäpäivälahjan
• Hopea: Saavutetaan 500 euron kumulatiivisella panoksella, tuottaa 5% käteisetuna ja kulkuoikeuden rajoitettuihin turnauksiin
• Kulta: Edellyttää 2000€ kokonaispanoksen, kattaa oman asiakaspalvelijan ja kymmenen prosentin rahapalautusjärjestelmän
• Platinatasolla: Vain kutsuttavissa oleva VIP-luokka, joka erityisesti tuottaa yksilöllisiä etuja, nopeammat nostot ja rajoitetut erikoistapahtumat

Bonustyyppi
Arvo
Kierrätysvaatimus
Voimassaoloaika

Tervetuliaispaketti	Sadan prosentin + 50 freespiniä	35x	30 päivää
Viikkotasoinen Reload	50 prosentin 100 euroon asti	30x	7 päivää
Cashback	5-10% menetyksistä	1x	Välittömästi
Ystävän Suosittelu	25 euroa per suositeltava	20x	14 vrk

Tietoturva ja Vastuullinen pelaaminen Toiminnassa

FreeSpirit Bingo tarjoaa palveluitaan valtuutetulla Malta MGA:n lisenssiviranomaisen (MGA) sertifioidulla lisenssillä MGA/B2C/394/2017. Kyseinen toimilupa on eräs alan kunnioitetuimmista ja vaatii ympärivuorokautista seurantaa sekä tarkkoja vastuullisia toimintatapoja. Olemme päättäneet luomaan luotettavan pelipalvelun, jossa asiakkaat kykenevät nauttia pelailusta vastuullisesti.

Sovellamme 256-bit SSL-turvausta jokaisessa tiedonsiirrossa, mikä vastaa rahoitusalan turvallisuutta. Kaikki henkilökohtaisia tietoja käsitellään yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti, ja käyttäjillä on kaikki päätäntävalta omassa hallussaan oleviin tietoihinsa. Palvelimemme asuvat suojatuilla datahallityissä tiloissa EU:n alueella.

Vastuullista Pelaamisen Työkalumme

1. Maksurajoitukset: Säädä päivittäiset, viikoittaiset tai kuukausittaiset limiitit suoraan käyttäjätilasetuksista
2. Peliseurantakello: Saat automatisoidun ilmoituksia käytetystä ajasta 60, 120 ja 180 minuutin kohdalla
3. Taukojärjestelmä: Voit käyttämään 24:n tuntia, yhden viikon tai yhden kuukauden tauon pelisessioista yhden napautuksella
4. Tilin sulku: Jatkuva tai väliaikainen itsesulku on voi toteuttaa nopeasti palvelukeskuksen kautta
5. Reality check: Alustamme esittää ajoittain tiivistelmän voittosummista ja häviöistä

Maksuvaihtoehdot ja Nostoprosessi

Tuotamme laajan valikoiman maksutapoja, mitkä on määritelty suomalaisen asiakkaiden tarpeet huomioiden. Kaikki maksutapahtumamme ajetaan turvallisten ja varmennettujen maksutoimittajien avulla. Talletukset ovat välittömiä jokaisella maksumenetelmillä, ja pyrimme käsittelemään nostot niin nopeasti.

Alkuperäinen kotiutus vaatii henkilökohtaisen varmistuksen KYC-järjestelmän kautta (Know Your Customer). Tuo on laillinen kriteerinä, joka puolestaan suojaa sekä asiakasta että kasinoa rahanpesurikoksilta ja henkilöllisyysvarkaukselta. Validointiprosessi kestää tyypillisesti 24:stä 48:aan h, ja sen prosessin valmistuttua nostot toteutuvat ripeämmin oleellisesti.

Maksumenetelmämme Edut

Me emme veloita yhtäkään maksuja maksutapahtumista tai nostotapahtumista millään maksuvaihtoehdolla. Kotiutusrajamme ovat edullisia: miniminosto on kymmenen euroa ja ylin summa 5000 euroa per transaktio. Huippukäyttäjillemme tarjoamme korkeampia kotiutusrajoja ja nopeutettua käsittelyä.

• Pankkisiirrot: Suomen pankkitoimijat esimerkiksi Nordea, OP ja Danske Bank Bank, kotiutusaika 0-2 arkipäivää
• Luotto- ja debit/credit-kortit: Visa ja Mastercard, kotiutusaika 1-3 työpäivää
• Virtuaaliset e-lompakot: Skrill, Neteller ja MuchBetter-palvelu, käsittelyaika 0-24 h
• Prepaidkortit: Paysafecard maksuihin, ei kotiutusmahdollisuuksia
• Kryptovaluutat: Bitcoin ja Ether, käsittelyaika 1-6 t

Asiakaspalvelun Saavutettavuus

FreeSpirit-palvelun Bingo-palvelun tuki on saavutettavissa kautta vuorokauden, vuoden kaikki vrk. Suomen kielen joukkueemme koostuu koulutetuista ammattilaisista, ketkä ymmärtävät järjestelmämme perusteellisesti. Keskiarvo reaktioaikamme chat-toiminnossa on vähemmän kuin 90 sekuntia, ja tavoittelemme selvittämään valtaosan osan kysymyksistä ensikertaisessa kontaktissa.

Pidämme laajaa yleisesti toistettujen kysymysten osiota, mikä uudistetaan jatkuvasti asiakkaiden kommentoinnin mukaan. Tämä tekee mahdolliseksi nopean tiedon etsinnän yleisimpiin kysymyksiin ilman asiakaspalvelu-kontaktin yhteyden ottamista. Kehitämme jatkuvasti tukeamme pelaajien vaatimusten perusteella ja keräämme aktiivisesti kommentteja kunkin tukiyhteyden jälkeen.