Sisällysluettelo

• Pelialusta ja teknologiaratkaisu
• Pelitarjonta & softatoimittajat
• Maksumenetelmät ja turvallisuus
• Bonusetuudet sekä kampanjat
• Tukipalvelu sekä yhteystiedot

Pelialusta & tekniikka

Pelialusta rakentuu modernimpaan HTML5-tekniikkaan, tämä mahdollistaa moitteettoman pelikokemuksen jokaisella päätelaitteilla. Robocat login on toteutettu siten, että pelaajakunnat voivat nauttimaan kaikista peleistämme suoraan nettiselaimessa vaatimatta erillisiä asennuksia. Mobiilioptimointimme on suoritettu responsiivisella suunnittelulla, tämä mukautuu itsestään mobiililaitteiden & taulutietokoneiden näyttökokoihin.

Alustamme latausajat ovat alan ketterimpiin, keskimäärin alle vain 2 sekunnin, mikä parantaa selvästi pelajakokemusta. Olemme tehneet sijoittaneet palvelinkeskuksiin, jotka löytyvät fyysisesti vieressä pohjoismaisia pelaajia, tämä pienentää viiveet & nostaa toimintakapasiteetin.

Pelitarjonta sekä softatoimittajat

Pelitarjontamme pitää sisällään yli yhteensä 3500 kasinopelituotetta, mitkä on hankittu yli 80 maailmanlaajuisesti arvostetuulta peliohjelmiston kehittäjältä. Yhteistyökumppaneinamme ovat toimialan keskeisimmät brändit, jotka puolestaan varmistavat ensiluokkaisen sekä monipuolisen pelitarjonnan.

Pelikategoria
Pelien määrä
Suosituimpien kehittäjät
Keskim. RTP

Slotit	2800+	NetEnt, Pragmatic Play, Play’n GO	96.2%
Klassikkopelit	350+	Evolution Gaming, Ezugi	98.5%
Live-pelit	280+	Evolution Gaming, Authentic Gaming	97.8%
Jättipottipelit	70+	Microgaming, Red Tiger	94.1%

Kaikki pelituotteemme on testattu varmennettu riippumattomissa testauskeskuksissa, esimerkiksi eCOGRA sekä iTech Labs, jotka takaavat kasinopelien oikeudenmukaisuuden ja RNG-järjestelmien luotettavuuden. Päivitämme pelikirjastoamme viikoittain uusilla pelituotteilla.

Erikoisalat sekä ainutlaatuiset elementit

Olemme erikoistuneet erikoistuneet erityisesti pohjoismaisten käyttäjien preferensseihin. Pelitarjonnastamme löytyy monipuolinen kokoelma suomenkielistettyjä kasinopelituotteita sekä kotimaisia teemallisia sisältöjä omaavia slotteja. Tarjoamme myös yksinoikeudellisia kilpailuja, joihin osallistuminen on pääsevät osallistumaan ainoastaan rekisteröidyt pelaajamme.

Maksumenetelmät sekä suojaus

Maksuliikenteen turvallisuus on toiminnallemme äärimmäisen oleellista. Hyödynnämme 256-bittinen SSL-turvallisuutta jokaisessa transaktioissa, tämä on juuri identtinen tekniikka, jota finanssitalot käyttävät verkkopankeissaan. Kaikki maksuinformaatiot tallennetaan PCI DSS -standardien mukaan turvasuojattuihin palvelinjärjestelmiin.

Mahdollistamme monipuolisen valikoiman maksuvaihtoehtoja kotimaisille käyttäjille:

• Verkkopankkimaksut: Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki – nopeat siirrot ja nostot 1-24 tunnissa
• Digitaaliset maksupalvelut: Skrill, Neteller, MuchBetter – käsittelyaika alle 6 h
• Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – nimettömät ja ripeät transaktiot
• Prepaid-maksukortit: Paysafecard – suojattu vaihtoehto vailla pankkitunnuksia
• Maksu- ja luottokortit: Visa, Mastercard – perinteiset sekä luotettavat vaihtoehdot

Nostot sekä käsittelyajat

Keskimääräisesti kotiutustemme käsittelyaika on tyypillisesti 6 tuntia arkipäivisin. Vahvistetut pelaajat pystyvät siirtämään pelisaldoaan ilman odotusaikoja hyödyntäen instant-nostoratkaisua, tämä on saatavilla suurimman osan maksutapojen kanssa. Viikonloppuina prosessointiajat saattavat olla hiukan hieman hitaampia riippumatta maksuvaihtoehdosta.

Bonusetuudet & promootiot

Bonusjärjestelmämme on rakenteeltaan luotu palkitsemiseen yhtä lailla aloittelevat kun myös uskolliset käyttäjät. Kierrätysehtojen ovat luokituksessa toimialan kilpailukykyisimpiin, sekä kaikenlaiset bonusehdot ovat laadittu kirjoitettu ymmärrettävästi tarvitsematta peitettyjä sääntöjä.

1. Uusille pelaajille: Vaiheistettu bonuspaketti kolmelle kolmelle talletukselle, mukaan lukien ilmaiskierroksia suosituimmissa hedelmäpeleissä
2. Viikoittaisesti ilmestyvät kampanjat: Reload-bonukset, cash back -etuudet sekä räätälöidyt edut pelityylin mukaan
3. Kanta-asiakasohjelma: Vaiheistettu ohjelmisto, missä pelaajat ansaitsevat bonuspointseja kustakin pelikerran ja saavutavat yksinoikeudellisia etuja
4. Pelikilpailut: Kerran kuussa turnaukset, joiden aikana päävoitto jaettu parhaiten suoriutuneiden parissa

Asiakaspalvelu sekä kontaktitiedot

Tukipalvelumme on saavutettavissa kotimaisella kielellä joka ikinen vuorokauden, jokainen päivä. Asiakaspalvelutiimimme rakentuu koulutetuista huippuosaajista, jotka puolestaan käsittelevät pääosan joukkoa kysymyksistä alle viidessä min. Tuotamme asiakaspalvelua kolmen erilaisen median kautta: livechattailu, e-mail ynnä puhelinpalvelu.

Keskimääräinen vasteaikamme livechat-palvelussa on keskimäärin 45 s, joka on vahvistettu todennettu ulkopuolisessa asiakaspalvelututkimuksessa vuoden aikana 2023. Sähköposteihin vastaamme vastausta 98% tilanteista alle neljässä h. Tarjoavat myös kattavan usein kysyttyjen kysymysten alueen, tämä pitää sisällään vastaukset keskeisimpiin ongelmiin liittyen tilin käsittelyyn, siirtoihin, nostoihin ja kasinopelien pyörittämiseen.

Vastuuntuntoinen pelaaminen on toiminnassamme keskeinen arvo palvelumme toiminnassa. Tuotamme välineitä pelitoiminnan kontrollointiin, kuten vaikkapa talletuslimiitit, peliaika-rajoitukset ynnä omatoimisen esto-option. Jokainen asiakkaamme pystyvät asettaa omat rajoituksensa vaivattomasti tilinsä asetuksista tarvitsematta kontaktia asiakaspalveluun.